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Votre solution clé en main à partir de 6,99 € par mois

6.99 €
HT !

Foire Aux Questions

Questions Commerciales

Y a-t-il des frais d'activation ou de désabonnement ?

Il n'y a aucun frais d'activation ou de désabonnement. Le seul coût est de 6,99 euros par mois par utilisateur, sans engagement de temps, sans frais. Avec un préavis d'un mois pour résilier le contrat.

Seuls les comptes sont payants ?

Seuls les comptes utilisateurs sont payants. Les alias, les groupes, les ressources sont gratuits et illimités.

Mes collaborateurs utilisent un système Microsoft Exchange Outlook depuis 10 ans, comment faire accepter le changement ?

La solution ZaaS offre une méthode adaptée à votre situation et vous avez le choix de conserver l'interface Microsoft Outlook si vos collaborateurs sont habitués à cet outil.

Dans ce cas devrais-je continuer de payer également une licence Outlook pour mes collaborateurs ?

Si vous souhaitez continuer à utiliser Outlook, vous devrez vous acquitter de la licence d'utilisation. Néanmoins, si vous possédez déjà des licences, le passage à notre solution ne nécessite pas l'achat de nouvelles licences, vous pouvez réutiliser vos licences actuelles.

Un nombre minimum d'utilisateurs est-il requis pour pouvoir s'abonner ?

Il n'y a aucun minima exigé. Vous pouvez vous inscrire pour 1 seul utilisateur pour seulement 6,99 € / mois.

Y a-t-il des frais cachés ?

Il n'y a absolument aucun frais caché ! Le prix est de 6.99 € / utilisateur / mois. Néanmoins, vous pouvez avoir des pénalités en cas de paiement sans provision. Nos offrons également des services optionnels : la présentation du logiciel à l'image de votre entreprise, l'ajout de quotas supplémentaires et un service de formation à notre logiciel au sein de votre entreprise.

Pourquoi offrez-vous un prix unique ?

ZaaS se concentre seulement sur la fourniture de ses services. Grâce à ce choix nous avons pu réduire nos frais généraux et donc vous permettre d'avoir beaucoup plus pour le prix le plus bas. Nous essayons de rendre ZaaS aussi simple que possible en proposant une offre complète tout inclus qui satisfera tous vos besoins à un prix incroyable.

Augmenterez-vous le prix une fois que je dépendrai du service ?

Le coût par utilisateur pour les solutions hébergées est resté stable ou a même diminué ces dernières années, tandis que la qualité et le nombre de services n'a cessé d'augmenter. Néanmoins, une augmentation des frais d'exploitation reste envisageable et indépendante de notre volonté. Dans ce cas, ZaaS pourrait être amené à réviser ses tarifs sans exagération. Dans cette hypothèse, le client serait averti deux mois avant la mise en place des nouveaux tarifs, et le préavis ne s'appliquerait pas en cas de rupture de contrat.

Ma solution présente est gratuite ou moins chère, pourquoi dépenserais-je plus pour un service de messagerie ?

Aujourd'hui, la messagerie est une composante critique de beaucoup d'entreprises. La perte de messages ou les interruptions du système de messagerie peuvent se traduire en revenus perdus, en clients mécontents ou en une incapacité de travailler. La messagerie n'est jamais gratuite, car le coût d'une interruption dans un système de messagerie de base peut être élevé.

La solution ZaaS vous offre la fiabilité et la sécurité qu'une solution gratuite ne peut pas garantir.

De plus, la solution ZaaS offre bien plus qu'une simple messagerie :

Des listes de contacts que tous vos collaborateurs peuvent consulter, partager et éditer.
La capacité de programmer facilement des réunions en visionnant simplement les plages horaires libres de chaque collaborateur.
Des dossiers partagés permettant le partage et l'accès à des documents par tous les collaborateurs.
Des solutions mobiles permettant aux collaborateurs d'accéder à toutes ces fonctionnalités où que vous soyez.
Une protection anti-spam et anti-virus en constante évolution pour libérer votre boîte aux lettres des courriers indésirables, et éliminer les risques d'infection de votre réseau informatique.
Une sécurité totale de vos données pour protéger vos données sensibles de tout incident.

Avec ses 6.99 € / utilisateur / mois, et en prenant en compte l'ensemble des fonctionnalités proposées, la solution ZaaS reste la solution la moins chère du marché.

Pourquoi la solution ZaaS n'est-elle pas gratuite ?

Nous fournissons un service de qualité professionnelle disposant de toutes les garanties qu'exige une utilisation professionnelle. Même si la solution ZaaS n'est pas gratuite, elle propose un prix raisonnable pour des garanties maximales. Les PME peuvent enfin s'offrir un niveau de service qui était auparavant réservé aux grands comptes.

Quels sont les éléments qui font de la solution ZaaS un service professionnel ?

Notre connaissance de nos plates-formes et logiciels.
Des ingénieurs spécialisés.
Des spécialistes pour vous aider à activer ZaaS, migrer vos données, effectuer le support client.
La totale confidentialité de vos données.
des cluster de serveurs assurant une disponibilité et une performance optimales.
Un trafic Internet illimité.
Des sauvegardes quotidiennes avec restauration gratuite.
Un support 7 jours / 7.

Comment puis-je m'inscrire ?

Le processus d'inscription est facile et prend seulement quelques minutes. Tout ce que vous devez faire est de remplir le formulaire de contact. Un commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'étudier avec vous votre projet. Dans tous les cas, n'hésitez pas à utiliser la démonstration à votre disposition pour vous convaincre définitivement.

Que se passe-t-il si ZaaS cesse la commercialisation de ses services ?

Il faut savoir que le service est basé sur Zimbra, une solution largement diffusée avec plus de 40 millions d'utilisateurs revendiqués. Ainsi, même si ZaaS était contraint de cesser son activité, la solution logicielle sera, elle, toujours disponible. ZaaS s'engage à vous fournir une sauvegarde complète de vos données directement réutilisable dans une autre solution à base de Zimbra, ou bien exploitable facilement grâce au format ouvert et libre dans lequel elles sont stockées.

Questions Techniques

Comment se passe la migration une fois ma société inscrite ?

Une fois le service testé et votre compte @demo.zaas.fr de test expiré, trois cas de figure se présentent à vous :

Soit vous ne disposez pas de nom de domaine, et vous ne souhaitez pas en avoir, vous pouvez alors opter pour une adresse de messagerie de la forme @masociete.zaas.fr. C'est la solution la plus simple et la plus rapide à mettre en place.
Soit vous ne disposez pas de nom de domaine et vous souhaitez en acquérir un. Nos ingénieurs se chargent des démarches administratives et techniques pour vous. Vous resterez le propriétaire du nom de domaine (contact administratif), et ZaaS sera le contact technique. L'achat du nom de domaine auprès de notre registrar (gandi.net) vous sera facturé à la première échéance. Vos adresses de messagerie seront de la forme @mondomaine.com. Vous pourrez alors réutiliser ce nom de domaine pour votre site web ou un autre service.
Soit vous disposez d'un nom de domaine existant, la mise en place de notre solution nécessitera une étude préalable par nos ingénieurs pour prendre en compte l'existant. Dans tous les cas, seule la partie messagerie de votre zone DNS sera impactée, nous ne toucherons pas aux autres enregistrements, ainsi vos sites webs ou autres services ne subiront pas d'interruptions de services. En simplifiant, il faudra respecter les étapes suivantes :.

création de l'ensemble des comptes existants sur votre système actuel sur notre solution
réduction du TTL des enregistrements MX pour limiter le temps de propagation lors du changement.
A la date choisie, reconfiguration de l'ensemble des postes clients pour qu'ils utilisent les serveurs de ZaaS.
et changement des enregistrements MX de votre zone DNS pour qu'ils pointent sur les serveurs ZaaS.

Combien coûte un nom de domaine ?

Le prix d'un nom de domaine varie en fonction de l'extension, mais généralement (pour .fr, .com, .net, .org) le prix est de 12 € HT / an

Suis-je obligé d'utiliser https://mail.zaas.fr/ pour accéder à mes comptes ZaaS ?

ZaaS fournit cette URL sécurisée par un certificat SSL. Personne ne peut intercepter les données échangées entre les postes clients et nos serveurs grâce à cette sécurisation. Si vous souhaitez utiliser votre nom de domaine pour accéder à vos comptes ZaaS, il faudra prévoir l'achat et la mise en place d'une clé SSL. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons déroger à cette règle. Le coût d'un certificat SSL varie d'un fournisseur à l'autre, mais il faut en moyenne compter 400 à 500 € par certificat et par an. ZaaS peut néanmoins vous fournir un accès de la forme https://masociete.zaas.fr/ sans surcout.

Quelle est la différence avec des solutions Exchange hébergé ?

Avec la solution ZaaS, tout est inclus :

pas de frais d'activation.
pas d'engagement de durée.
la compatibilité avec toutes les plates-formes (Windows, Mac, Linux).
liberté de choix du logiciel client, dont la plupart sont gratuits.
la synchronisation avec tous les types de périphériques mobiles (Nokia, Blackberry*, Iphone, Palm, Windows Mobile).
la sauvegarde et la restauration gratuite.

Pour les offres basées sur Exchange :

il faut ajouter à l'abonnement mensuel, le coût des licences Outlook.
l'accès Web est parfois facturé en sus.
la compatibilité avec les périphériques mobiles autres que Windows Mobile est très limitée ou inexistante.
l'accès mobile est le plus souvent proposé en option pour un tarif généralement prohibitif.
Microsoft Exchange reste une solution fermée, difficilement utilisable sous des systèmes autre que Windows. Il existe différents connecteurs payants pour accéder aux fonctions collaboratives d'Exchange mais souvent incomplets ou instables. Il faudra alors vous limitez à la messagerie.
pour un niveau de services équivalents, le prix de l'abonnement par utilisateur est au minimum 2 fois plus cher.

*La synchronisation avec un téléphone Blackberry passe par un logiciel tiers payant

Ne serait-il pas plus simple et plus abordable d'avoir mon serveur de messagerie au sein de mon entrerpise ?

Si vous installez votre propre serveur de messagerie, il faudra que vous preniez en compte les points suivants :

connectivité Internet correctement dimensionnée en terme de débit et de fiabilité pour l'envoi et la réception des emails (une connexion ADSL est au minimum 30 euros par mois, sans garantie de service).
serveur(s) performant(s) et dimensionné(s) pour vos utilisateurs actuels et futurs.
achat (si besoin), intégration, maintenance et évolution de la solution logicielle choisie.
sécurisation de votre solution : que se passe-t-il si votre serveur tombe en panne ? En combien de temps pouvez vous rétablir l'accès au service ? Avez-vous des sauvegardes récentes ? Quel est le coût et l'impact pour votre entreprise d'une telle panne ? Les messages adressés à votre entreprise durant l'interruption de services sont-ils perdus ?.
Le spam et les virus sont en constante évolution. Les solutions antispam doivent constamment être améliorées et suivies, cela demande du temps.

ZaaS prend en charge l'ensemble de ces points pour vous proposer un niveau de service que seuls les grands comptes pouvaient s'offrir. De plus, vous avez le choix de rester autonome pour la gestion des comptes utilisateurs, des listes de distribution, des ressources, des alias et des filtres. En conséquence, vous gardez la main sur les composants métiers de la messagerie tandis que nous nous concentrons sur l'aspect technique.

Ceci semble techniquement compliqué. Votre solution est-elle vraiment facile à utiliser et à mettre en place ?

Nous nous sommes focalisés pour offrir un service simple d'accès. Nous nous occupons de la partie technique pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel : votre activité.

Si vous n'êtes pas convaincus, essayez notre solution à travers la démonstration.

Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale qui répondra à toutes vos questions.

Je suis préoccupé par la confidentialité et la sécurité de mes données. Ma messagerie ne serait-elle pas plus sécurisée en interne ?

Vous établissez une relation de confiance avec ZaaS, nous prenons notre métier très au sérieux. Pour vous rassurer, nous signons avec votre entreprise un NDA (Accord de Non Divulgation) ainsi qu'un engagement de confidentialité. De plus l'administration de la plate-forme ne nécessite à aucun moment l'accès à vos données qui restent votre propriété et votre responsabilité. Seuls les administrateurs systèmes habilités ont un accès aux serveurs, et uniquement pour les tâches de maintenance.

D'autre part, la solution ZaaS assure un parfait cloisonnement entre les clients. Chaque domaine géré est isolé logiquement des autres domaines, les utilisateurs d'un domaine n'ont aucun moyen d'accèder aux données d'un autre domaine.

En ce qui concerne la sécurité de vos données, ZaaS met à votre disposition une plate-forme totalement sécurisée :

ZaaS utilise une combinaison de mesures antivirus et antispam afin de préserver le système informatique de votre entreprise des infections venant de l'extérieur.
L'ensemble des communications avec l'extérieur et au sein de la plate-forme sont cryptées. Il est impossible pour une tierce partie d'intercepter le contenu des échanges entre le poste client et les serveurs, ou bien les échanges entre les serveurs.
Le stockage de vos informations est totalement sécurisé grâce à trois mécanismes : duplication en temps réel des données sur un deuxième disque dur (système RAID 1), duplication en temps réel des données sur un deuxième serveur (système RAID réseau), sauvegarde quotidienne des données sur un site distant.
La plate-forme est sécurisée par des parefeux, l'administration de la plate-forme passe par des accès VPN.

En combien de temps puis-je avoir une messagerie opérationnelle ?

Cela varie en fonction de l'existant et la complexité du transfert. Ainsi, dans le cas le plus simple, vous pouvez avoir une messagerie opérationnelle en seulement quelques heures; alors que dans le cas le plus compliqué (utilisation d'un nom de domaine existant et migration d'une messagerie existante), cela peut demander un délai d'un mois pour réaliser l'étude et planifier correctement la migration et minimiser le temps d'interruption de service pour vos utlisateurs.

Le service est-il hébergé en France ?

Le service est hébergé en France, le centre d'hébergement principal se situe à Paris, et le site de sauvegarde à Roubaix.

Quel est l'espace de stockage associé à chaque compte ?

Vous disposez de 2 Go de stockage par compte ZaaS. En option, vous avez la possibilité de souscrire à de l'espace supplémentaire.

La messagerie est une composante critique de mon activité. Que se passe-t-il en cas d'interruption de service ?

La solution ZaaS est hébergée dans un datacenter avec tous les avantages suivants :

Chaque serveur est double alimenté par deux sources électriques distinctes.
Les sources électriques du datacenter sont secourues par des onduleurs et des générateurs au fioul.
Chaque serveur est doublé pour assurer un temps d'interruption minimal en cas de panne.
Un système de répartition de charge assure une disponibilité et une performance optimale.
Le datacenter est situé sur le plus important point d'échange réseau au coeur de Paris, cela assure des débits et des temps de réponse parmi les meilleurs du marché depuis toute l'Europe.

D'autre part, contrairement à d'autres acteurs du marché, nous nous focalisons uniquement sur un type de service pour le réaliser de la meilleure façon qu'il soit. Nous sommes des spécialistes de la messagerie.

Enfin, ZaaS fournit tous les efforts nécessaires pour offrir un service après vente et un support de qualité. Nous sommes disponibles par téléphone durant les heures ouvrées et nous répondons à toutes demandes de support 7 jours sur 7.

En conclusion, ZaaS met tout en oeuvre pour limiter au maximum les interruptions de services, et si une interruption de services devait avoir lieu, ZaaS mettrait également tout en oeuvre pour qu'elle soit la plus courte possible.